Мастерство коммуникаций: Принципы, интерфейсы и секреты эффективности

Работа с командой проекта всегда сложности. Требовать читать мысли нельзя, но общаться как-то надо.Чужие «тараканы в голове», гневные письма заказчика и внезапное молчание ключевого разработчика могут погубить любой план. Хаос в чатах, бесконечные митинги и срывы сроков? Эта книга – станет вашим практическим руководством по превращению коммуникационного хаоса в отлаженную систему. Вы освоите инструменты вроде COIN для обратной связи, научитесь проводить эскалацию без паники, работать с «молчащими» участниками и управлять кризисами. Закрепите правила, которые сохранят время и нервы команды. Перестаньте тушить пожары – начните управлять диалогом. Для руководителей проектов и лидеров команд.