Чат-бот и база знаний: стратегия автоматизации клиентской поддержки

бизнес-книги интернет-бизнес

Читает: Литрес Авточтец
Издательство: Автор
Год издания: 2026
Возраст: Для читателей старше 12 лет

399.00 ₽ MP3, M4B

Купить и скачать на ЛитРес

Лицензионно
Безопасная оплата
Мгновенный доступ

При покупке вы будете перенаправлены на сайт партнера ЛитРес. Все транзакции защищены и безопасны.

У этой аудиокниги есть текстовая версия

Чат-бот и база знаний: стратегия автоматизации клиентской поддержки

Издательство: Автор Год: 2026 Форматы: FB2.ZIP,FB3,EPUB,IOS.EPUB,TXT.ZIP,RTF.ZIP,A4.PDF,A6.PDF,MOBI.PRC,TXT

Поддержка перегружена повторяющимися вопросами, а пользователи не хотят ждать ответа? Эта книга практическое руководство по созданию умного FAQ и внедрению искусственного интеллекта в клиентский сервис. Вы узнаете, как собрать реальные боли пользователей, построить структуру базы знаний, запустить чат-бота, внедрить персонализацию и аналитически доказать экономический эффект. Автор пошагово показывает, как за 30 дней превратить хаотичный раздел Помощь в стратегический актив компании. Книга подойдёт руководителям, продакт-менеджерам, специалистам поддержки и всем, кто хочет сократить нагрузку на саппорт, повысить удовлетворённость клиентов и построить систему самообслуживания нового поколения.

399.00 ₽ Купить на ЛитРес

Другие книги этого автора

Посмотрите все аудиокниги автора Александр Костин

Перейти к каталогу автора — Александр Костин